Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site Home Frip’ Home. La protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité pour nous.

La présente politique de confidentialité définit la manière dont LORRAIN Marie-Maud EI / home frip’ home utilise et protège les informations que vous nous transmettez. Nous nous engageons à ce que vos données personnelles soient protégées conformément au règlement dénéral sur la protection des données (RGPD)

La présente Politique de Confidentialité s’applique en complément des Conditions Générales de Vente (CGV).

1.Identité

Nom commercial : Home Frip’ Home
Statut : Micro-entreprise
Responsable : Marie-Maud LORRAIN
Siège social : 590 rue nationale, 57450 CAPPEL, France
Contact : contact@home-frip-home.fr

En utilisant notre site et nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politiques. Nous nous engageons à respecter scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi Informatiques et Libertés.

2.Donnés collectées

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement pour des objectifs précis et nécessaire à la fourniture de nos service.

Donnée d’identité : Nom, prénom, adresse de livraison (pour les commandes)
Donnée de contact : Adresse mail, numéro de téléphone
Donné de livraison et de facturation : Adresse postale complète
Détail de la commande : Type de vêtement ou article acheté, taille, et instructions spécifiques pour la personnalisation et le flocage.
Fichier et contenus numériques : Dans le cas de la personnalisation sur mesure, nous collectons les images, logos ou textes que vous nous transmettez. Ces fichiers sont conservés uniquement le temps nécessaire à la réalisation de votre commande et à notre suivi qualité.
Données de connexion et cookies : adresse IP, type de navigateur, et données de navigations via les cookies nécessaires au bon fonctionnement de la boutique Woocommerce (gestion du panier, session, …)
Données de paiement : Les transactions sont traitées pas nos prestataires de paiement sécurisés. Home Frip’ Home ne conserve aucune coordonnée bancaire sur son serveur.

3.Gestion des cookies

Nous utilisons des cookies pour assurer une navigation fluide et activer les fonctions essentielles du site. Vous pouvez consulter les informations détaillées sur chaque catégorie de cookies ci-dessous.
Les cookies marqués comme Nécessaires sont stockés dans votre navigateur car ils sont essentiels au fonctionnement de base du site. Ces cookies ne nécessitent pas votre consentement selon le RGPD.
Nous utilisons également des cookies tiers pour analyser l’utilisation du site, mémoriser vos préférences et fournir un contenu et des publicités pertinents. Ceux-ci ne seront activés qu’avec votre consentement. Vous pouvez choisir d’activer ou de désactiver ces cookies, mais notez que la désactivation de certains types peut affecter votre expérience de navigation.

Cookies nécessaires (Toujours actif) : Les cookies nécessaires activent des fonctionnalités essentielles du site comme les connexions sécurisées et les ajustements des préférences de consentement. Ils ne stockent pas de données personnelles.
Cookies fonctionnels : Les cookies fonctionnels supportent des fonctionnalités comme le partage de contenu sur les réseaux sociaux, la collecte de retours, et l’activation d’outils tiers.
Cookies analytiques : Les cookies analytiques suivent les interactions des visiteurs, fournissant des informations sur des métriques comme le nombre de visiteurs, le taux de rebond et les sources de trafic.
Cookies publicitaires : Les cookies publicitaires diffusent des annonces personnalisées basées sur vos visites précédentes et analysent l’efficacité des campagnes publicitaires.

4.Finalités du traitement

Gestion des commandes et des ventes : Le traitement de vos données est indispensable pour confirmer votre commande, assurer la personnalisation par flocage de vos articles, gérer la facturations et traiter les éventuels retours.
Expédition et livraison : Vos coordonnées sont transmises à notre partenaire de transport via la plateforme BOXTAL afin de permettre l’acheminement de vos colis et le suivi de livraison.
Service client et communication : Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions posées via le formulaire de contact, vous informer de l’état de votre commande ou vous contacter en cas de besoin lié à votre achat.
Amélioration de l’expérience utilisateur : Grâce aux outils intégrés à notre site WordPress, nous analysons la navigation pour optimiser l’affichage de nos produits et faciliter votre parcours d’achat.
Respect des obligations légales : Certaines de vos données sont conservées pour répondre à nos obligations comptables et fiscales (notamment pour la conservation des factures)
Gestion de votre compte client : Certaines de vos données sont conservées pour faciliter vos futurs achats et consulter l’historique de vos commandes.
Information et promotion (sous réserve d’acceptation) : Avec votre consentement explicite, nous pouvons utiliser votre adresse mail pour vous envoyer des actualités sur nos nouveaux arrivages ou des offres promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.

5.Base légale

Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement de vos données personnelles pas Home Frip’ Home repose due les bases juridiques suivantes :

L’exécution du contrat : Le traitement de vos données (nom, adresse, email) est strictement nécessaire pour honorer vos commandes, assurer le livraison via nos prestataires et gérer la personnalisation par flocage. Sans ces informations, nous ne serions pas en mesure de fournir le service demandé.
L’intérêt légitime : Nous traitons certaines données pour assurer la sécurité de notre site WordPress, prévenir la fraude et améliorer nos services.
Le consentement : Pour toute utilisations de vos données à des fins de prospections commerciales (envoi de newsletters) ou pour le dépôt de certains de nos cookies de mesure d’audience, nous recueillons votre consentement explicite via un bandeau d’acceptation.
Le respect des obligations légales : Nous sommes tenus de conserver certaines données (notamment les factures) pour répondre à nos obligations fiscales et comptable.

6.Destinataires des données

Pour assurer le bon fonctionnement de notre boutique et la livraison de vos articles, vos données sont partagées avec les prestataires suivants, chacun agissant en tant que sous-traitant conformément au RGPD

Hébergement : Le site est hébergé par O2switch (France), qui assure le stockage sécurisé de nos bases de données sur des serveurs situés sur le territoire français.
Expédition : Nous utilisons la plateforme Boxtal pour l’organisation de vos livraison. Vos coordonnées leurs sont transmises uniquement pour permettre l’édition et le suivi de vos colis.
Paiement : Vos données bancaires sont traitées exclusivement par nos prestataires de paiement Woopayment, WooCommerce PayPal Payments
Maintenance : Les outils techniques liés au thème Astra et à l’extension WooCommerce sont configurés pour limiter au maximum le partage de données avec des tiers.
Partenaire d’impression : Pour certains flocages spécifiques (DTF), nous faisons appel à un ou plusieurs prestataire spécialisé pour l’impression des visuels. Seuls les fichiers numérique nécessaire à la réalisation de votre personnalisation sont transmis. Ces partenaires d’engage contractuellemnt à ne pas conserver vos fichier au-delà de la prestation et à ne pas les utiliser pour leur compte propre.

7.Durée de conservation des données.

Home frip’ Home ne conserve vos données que pour la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies :

Données de commande : Les informations liées à votre achats et à la personnalisation sont conservées pendant tout le durée de la relation commerciale, puis archivé pendant 10 ans pour répondre à nos obligations fiscales.
Données de compte client : Si vous créez un compte sur notre boutique, vos données sont conservées jusqu’à la suppression du compte par vos soins ou après une période d’inactivité de 3 ans.
Données de contact : Les échanges via le formulaire de contact sont conservés pendant une durée maximale de 3 ans après le derniers échange.
Fichiers numérique de personnalisation : Les logos ou images transmises pour le flocage sont supprimés de nos serveurs de travail 6 mois après la livraison de la commande

8.Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits complets sur vos données personnelles :

Droits d’accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenous sur vous.
Droit de rectifications : Vous pouvez cooriger les informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« Droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation des factures.)
Droit d’opposition et de retrait : Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données pour la prospection (ex. : newsletter)

Pour exercer l(un de ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@home-frip-home.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de moins d’un mois.